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COVID-19 - Informations Clients

Informations clients

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Nous sommes collectivement confrontés à une crise sanitaire et économique inédite dans notre histoire. Depuis le 9 août 2021, un passe sanitaire est demandé pour l'accès à certains hébergements. 




Le passe sanitaire

Le passe sanitaire est exigé dès le 1er client pour les locations qui proposent le petit-déjeuner, la table d’hôtes ainsi que pour celles qui proposent des lieux et activités communes (salle commune, cuisine commune, piscine commune, espace bien-être commun, etc…). Cela vaut donc pour les chambres d’hôtes, gîtes de groupe, campings, villages de vacances mais aussi pour les gîtes avec piscines commune….

Il n’est pas exigé pour les locations qui ne proposent qu’une activité d’hébergement avec ou sans équipement privatif (piscine, espace bien-être).

Conditions d’annulation des séjours

En cas d’annulation d’un séjour en raison de l’absence de passe sanitaire, ce sont les conditions générales de vente (CGV) qui s’appliquent.

En cas de nouveau confinement, ou de fermeture des frontières, notre service de réservation vous donneront le choix entre le report ou le remboursement de votre séjour (hors frais de services et prime d'assurance).

Hors confinement, si vous souhaitez malgré tout annuler votre séjour, les conditions générales de vente signées lors de la finalisation de votre contrat, s'appliqueront.

PENSEZ-Y : Vous pouvez aussi souscrire notre assurance « annulation de séjour SANS JUSTIFICATIF » qui vous permettra d’être indemnisé en cas d’annulation en dehors de périodes de confinement.

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Nous restons mobilisés pour vous accompagner en cette période difficile
Pour toutes vos questions, demande d'annulation ou report, vous pouvez joindre le service client

Par mail : location@gites-de-france-isere.com

Par téléphone : 04 76 40  79 40

Nous traiterons vos demandes dans les meilleurs délais
Pour toute information complémentaire sur le Coronavirus-COVID-19,
consultez le site : gouvernement.fr/info-coronavirus


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